Polyvalence, dynamisme, empathie… Les qualités personnelles du community manager l’aident dans son métier. Il lui faut également quelques astuces parce que ce n’est pas un emploi facile. Il doit garder son sang-froid tout le temps, et rester innovant et créatif. Voici 5 conseils pour mieux réussir vos tâches et devenir le meilleur dans votre domaine.
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Être suffisamment créatif
La créativité est une des clés du community manager. Vous devriez faire le défi pour rester créatif. Ainsi, vous ne proposerez que des contenus créatifs. L’idée est donc de toujours chercher de nouveaux éléments pour enrichir vos posts et pour vous améliorer.
Par créativité, on ne parle pas que des publications, des photos ou des vidéos. Vous devriez ajouter un peu de vous dans chacun de vos gestes. Même les commentaires et les messages privés doivent être personnalisés, par exemple.
Se former pour être à jour
Parfois, la pratique ne suffit pas. Il faut aussi se tenir informé des dernières tendances et les appliquer. L’idéal serait de se former. Généralement, les formations en ligne proposent des cours à jour. Vous pouvez les suivre tout en exerçant votre travail. En plus, votre employeur peut vous financer puisqu’après, vous serez encore meilleur.
La majorité de ces formations sont offertes par des praticiens ou sont préparées par des personnes expérimentées. Ce qui est un avantage pour ce qui est des contenus.
Veiller et tenir la concurrence à l’écart
Si tout le monde fait la même chose, vous devriez en faire plus. C’est un challenge personnel que vous devriez faire en tant que community manager. Oui, il n’y a aucune limite à exceller dans un domaine si vous n’êtes pas votre propre limite.
Il est donc conseillé de faire de la veille concurrentielle pour savoir ce que font les autres. N’hésitez pas à faire des recherches surtout. Ensuite, adaptez vos contenus, vos gestes, vos commentaires en conséquence.
Avoir des bases en communication
Le community manager est un communiquant. Autrefois, le métier « commercial réseaux sociaux ». En gros, vous faites du e-marketing et donc de la communication. Même que le travail est purement communicatif. Voilà la raison qui fait que vous devriez avoir de bonnes bases dans ce domaine. Sinon, cherchez des formations.
Il y a deux possibilités : les cours en ligne et les tutoriels. Dans le premier cas, vous suivez une formation. Dans le deuxième cas, vous êtes autodidacte.
Être vrai et authentique, être empathique
C’est vrai que vous travaillez pour une marque ou pour une entreprise, mais les abonnés cherchent une vraie personne. Lorsque vous êtes vrai et authentique, vous êtes unique. Créez des visuels uniques, des posts pertinents et engageants, par exemple. Cette unicité devrait permettre de devenir le meilleur community manager dans votre domaine.
Mais comment faire ? Il suffit de se mettre à la place du client. Lorsque vous créez les contenus, pensez comme un client. Lorsque vous écrivez un commentaire, mettez-vous à la place du client. Lorsque vous parlez à un client, faites comme si vous étiez aussi un client.